İADE KOŞULLARI

1. İADE HAKKI VE ŞARTLARI

Efsanewear olarak, alışveriş deneyiminizi mükemmel tutmayı amaçlıyoruz. Ancak, satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sebepten ötürü memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade işlemi yalnızca 30 gün içinde gerçekleştirilebilir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• İade edilen ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün ambalajı zarar görmemiş ve üzerinde kullanım izleri olmamalıdır.
• İade etmek istediğiniz ürün, satın aldığınız ürünle aynı olmalı ve yanlış ürün gönderimi durumunda da ürünün orijinal kutusu ile birlikte gönderilmelidir.

2. İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?
İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünü belirledikten sonra, [e-posta adresinizi] veya “İade Talep Formu”nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Onay ve Gönderim Talimatları: İade talebiniz incelenip onaylandığında, size iade işleminin nasıl yapılacağına dair bilgi gönderilecektir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
3. Ürün Gönderimi: İade ettiğiniz ürünü, Efsanewear tarafından belirtilen iade adresine eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir. Ürünün güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun.
4. İade Ücreti: İade işlemi, tarafınızdan gönderilecek olan ürünlerin kargo ücreti ile birlikte yapılmaktadır. Efsanewear, iade gönderimi için kargo ücretini karşılamamaktadır.

3. İADE DURUMLARI
Aşağıdaki durumlar, iade koşullarıyla uyumsuz sayılabilir:

• Ürün, kullanım izleri ve/veya hasar görmüş bir şekilde gönderildiğinde.
• Ürün, etiketleri çıkarılmış veya ambalajı açılmış bir şekilde iade edilirse.
• İade talebi 30 günlük süreyi geçtiğinde.

4. İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEME
İade edilen ürün, bize ulaştıktan ve incelendikten sonra, Efsanewear tarafından onaylanır. Ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde, ödeme şeklinize göre iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme aynı karta yapılır.
• Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade talebi doğrultusunda banka hesabınıza geri ödeme yapılacaktır.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ürün değişimi için, iade prosedürüne benzer bir işlem yapılması gerekmektedir. Ürünü değiştirmek isterseniz, iade talebinde bulunduktan sonra istediğiniz yeni ürün ile ilgili bilgi verebilirsiniz. Ancak, değişim işlemi stok durumuna bağlıdır.

6. HASARLI ÜRÜNLER
Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar tespit ederseniz, lütfen en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Ürünün hasarlı olduğunu belirten bir fotoğraf ile birlikte, iade işlemi başlatılacaktır.

7. İADEYE DAİR DİĞER ŞARTLAR

• İade işlemleri yalnızca efsanewear.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
• İade edilen ürünlerin orijinal durumu bozulmuşsa, iade kabul edilmez.
• İade edilen ürünler, ürünlerimizin geri stoklarımıza katılmasını engelleyecek şekilde tahrip edilmemelidir.

8. BİZE ULAŞIN
İade ve değişim işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi almak veya yardım almak için, aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@efsanewear.com
• Telefon: +90 552 943 69 44
• Adres: Güngören haznedar mahallesi ordu sokak No 10 İstanbul
  Adres iade gönderim adresidir.